Malta MGA/B2C/079/2007+48 22 877 84 45
PL · PLN
Mzansi CasinoBEZPIECZNA GRA POD GWIAZDAMI
OdbierzPełna listaWsparcieZdobądź bonusRozpocznijStartLogowanieWpłać
Moje kontoUtwórz kontoPromocjeKody bonusoweMobile
Potrzebujesz pomocy teraz

Jak skontaktować się z Mzansi Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail albo zadzwoń pod +48 22 877 84 45 — zespół odpowiada całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w Twojej strefie czasu.

Napisz do nas Pełna licencja MGA/B2C/079/2007
Wypłacone dziś
522 589 zł
1 436 Graczy online
MGA/B2C/079/2007, nadzór od 2007 roku
74M zł wypłacanych miesięcznie
Certyfikowane przez eCOGRA i iTech Labs
Trzy drogi

Jak najszybciej dodzwonić się do pomocy?

Każdy kanał prowadzi do żywego człowieka — wybierz ten, który pasuje do Twojej sprawy.

Zacznij od czatu
Czat na stronie sprawdzi się przy pytaniach o bonus, grę lub status wypłaty — konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, bez wychodzenia z serwisu.
Otwórz czat
Gdy sprawa wymaga dokumentów
Opisz sprawę dokładnie na [email protected], gdy potrzebujesz wysłać zrzuty ekranu lub historię transakcji — odpowiedź przychodzi średnio w cztery godziny.
Napisz
Telefon do konsultanta
Zadzwoń pod +48 22 877 84 45 (czas środkowoeuropejski), jeśli wolisz rozmowę głosem — konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut, także wieczorem.
Zadzwoń
Pomoc lokalna

Zadzwoń lub napisz po polsku

Obsługa mówi po polsku i pracuje według czasu środkowoeuropejskiego, więc nie musisz przestawiać zegarka.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 877 84 45
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/079/2007

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Mzansi Casino bez zbędnych pytań

Zbierz te rzeczy obok siebie, a konsultant od razu przejdzie do sedna sprawy.

  • adres e-mail z rejestracji
  • numer konta i identyfikator płatności
  • zrzut ekranu z komunikatem
  • numer gracza lub identyfikator sesji
  • dokument tożsamości do weryfikacji
Wybór działu

Gdzie napisać, gdy sprawa dotyczy pieniędzy lub konta

Wybierzesz adres dopasowany do sprawy i nie będziesz czekać w kolejce, która nic nie załatwi.

Sprawy konta

Pomoc ogólna[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Sprawy pieniędzy

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Dane osobowe[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Godziny pomocy

Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, czy rozmowa zacznie się od razu, czy lepiej pisać.

Czat na żywo

Czat na żywocałodobowo, 24/7
Pierwsza odpowiedźśrednio trzy minuty
Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-maildo czterech godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 877 84 45
Oczekiwanie na liniiokoło pięciu minut
Skarga krok po kroku

Od reklamacji po niezależne sprawdzenie

Zdejmuje obawę, że reklamacja zniknie w kolejce zgłoszeń albo zostanie bez odpowiedzi.

Numer gracza i data
Opisz sprawę konsultantowi na czacie albo pod adresem [email protected], podając numer gracza i datę zdarzenia. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji tego samego dnia.
Numer zamiast domysłów
Poczekaj na potwierdzenie przyjęcia skargi z numerem referencyjnym. Zapisuj każdą kolejną wiadomość, bo numer referencyjny porządkuje całą sprawę.
Czy mogę prosić o wyższą instancję?
Poproś o ponowną ocenę, gdy odpowiedź nie wyjaśnia sytuacji. Rozpatrzenie przez menedżera daje nowe spojrzenie i zwykle kończy spór polubownie.
Kto rozstrzyga na końcu?
Mzansi Casino przekazuje sprawę do Malta Gaming Authority, gdy strony nie dojdą do porozumienia. Licencja MGA/B2C/079/2007 obejmuje ten tryb odwoławczy.
Wiesz, z kim grasz

Nie anonimowa strona, lecz firma z Malty

Przydaje się wtedy, gdy sprawdzasz, kto odpowiada za konto i gdzie złożyć skargę.

Spółka

Nazwa prawnaMzansi Casino Ltd.
Numer rejestrowyC-75431 (Malta)
Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/079/2007

Kontakt

E-mail pomocy[email protected]
Pomoc w Mzansi Casino

Zanim się zdenerwujesz, przeczytaj odpowiedzi

Po tych odpowiedziach wiesz, o której godzinie dzwonić i co przygotować do rozmowy.

trustDlaczego pomoc działa też w nocy i w weekendy?+
Pomoc pracuje całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w noce i weekendy, w strefie czasowej CET. Konsultanci odbierają po polsku przez całą dobę, więc święta niczego nie zmieniają. Błyskawiczną odpowiedź daje czat, gdzie zwykle czekasz około trzech minut.
trustCzy mogę złożyć skargę wyżej niż konsultant?+
Poproś o eskalację do przełożonego, a jeśli nadal nie ma rozwiązania, wyślij sprawę na [email protected]. Skargę można też złożyć do Malta Gaming Authority, czyli regulatora z licencją MGA/B2C/079/2007. Każdą reklamację warto najpierw opisać nam, bo od tego zależy dalsza droga.
trustKiedy kończy się weryfikacja konta?+
Weryfikacja trwa zwykle około siedmiu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Termin liczy się od chwili, gdy trafią wszystkie trzy pliki, więc pośpiech po stronie wysyłki naprawdę pomaga. Gdy coś jest nieczytelne, czas zaczyna biec od nowa.
trustCo jeśli nie pamiętam, na jaki e-mail założyłem konto?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podaje się nikomu, ani przez telefon, ani na czacie, bo konsultanci go nie potrzebują. Takie dane pozwalają odnaleźć konto bez odblokowywania dostępu.
trustCo jeśli chcę wiedzieć, kto stoi za kasynem?+
Operatorem jest Mzansi Casino Ltd. z siedzibą Level 4, Portomaso, Birkirkara, wpisana pod numerem C-75431 (Malta). Działalność nadzoruje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/079/2007. Firma prowadzi kasyno od 2007 roku, a płatności rozlicza w złotówkach.
trustCzy mogę porozmawiać po polsku z pomocą?+
Rozmowy prowadzimy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku, więc Polak dogada się bez tłumacza. Język wybierasz już na starcie czatu albo podajesz go konsultantowi w telefonie. Dokumenty zawsze przyjmujemy w oryginale, bez tłumaczeń.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.